Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.laurenvidal.com sur les conditions dans lesquelles leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées par LAUREN VIDAL.
La politique actuelle du site mentionne encore THE OZ comme responsable de traitement. Cette mention doit être remplacée par LAUREN VIDAL si la marque reprend effectivement la pleine exploitation du site et des traitements associés.
Responsable de traitement
Le responsable du traitement est :
LAUREN VIDAL
SAS LAUREN VIDAL
SIREN : 389 107 558
Siège social : Bâtiment B, ZAC de l’Horloge, Chemin Latéral, 93230 Romainville
Email : serviceclient@laurenvidal.fr
Email dédié données personnelles, à créer idéalement : privacy@laurenvidal.fr ou rgpd@laurenvidal.fr
Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, LAUREN VIDAL peut collecter les données suivantes :
- identité : nom, prénom, civilité ;
- coordonnées : adresse email, adresse postale, adresse de livraison, numéro de téléphone ;
- données de commande : articles achetés, historique d’achat, retours, remboursements, avoirs ;
- données de paiement : informations nécessaires à la transaction, traitées par les prestataires de paiement sécurisés ;
- données de compte client : identifiant, mot de passe chiffré, préférences ;
- données de navigation : pages consultées, parcours utilisateur, interactions avec le site ;
- données marketing : inscription newsletter, consentements, préférences de communication ;
- données de service client : messages, demandes, réclamations, échanges liés aux commandes.
LAUREN VIDAL ne collecte pas volontairement de données sensibles au sens du RGPD.
Finalités des traitements
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- création et gestion du compte client ;
- traitement, paiement, préparation et livraison des commandes ;
- gestion des retours, échanges, remboursements et avoirs ;
- gestion du service client ;
- prévention de la fraude et sécurisation des transactions ;
- envoi de newsletters, offres commerciales et communications personnalisées avec consentement lorsque celui-ci est requis ;
- amélioration du site, de l’expérience utilisateur et des services ;
- analyses statistiques et mesure de performance ;
- respect des obligations légales, comptables et fiscales.
La CNIL rappelle que les personnes doivent être informées de manière complète, claire et compréhensible sur l’usage fait de leurs données.
Bases légales
Les traitements reposent, selon les cas, sur :
- l’exécution du contrat de vente ;
- le respect d’obligations légales ;
- le consentement du Client, notamment pour certaines communications marketing et certains cookies ;
- l’intérêt légitime de LAUREN VIDAL, notamment pour l’amélioration du service, la sécurité du site et la prévention de la fraude.
Destinataires des données
Les données peuvent être transmises, dans la limite nécessaire à leurs missions, aux destinataires suivants :
- services internes de LAUREN VIDAL ;
- prestataires d’hébergement ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs et prestataires logistiques ;
- prestataires de service client ;
- prestataires marketing, CRM, emailing et publicité ;
- prestataires techniques Shopify et applications connectées ;
- autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Les prestataires agissent conformément aux instructions de LAUREN VIDAL et dans le respect des règles applicables en matière de protection des données.
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies.
À titre indicatif :
- données de compte client : pendant la durée d’existence du compte, puis archivage selon les obligations légales ;
- données de commande et facturation : durée légale comptable et fiscale applicable ;
- données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou après une période d’inactivité raisonnable ;
- cookies : selon leur nature, leur finalité et la durée indiquée dans le bandeau ou la politique cookies.
Droits des personnes
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, chaque personne dispose des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer son consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès ;
- droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter LAUREN VIDAL :
Par email : privacy@laurenvidal.fr / rgpd@laurenvidal.fr à créer, ou serviceclient@laurenvidal.fr à défaut
Par courrier : LAUREN VIDAL — Bâtiment B, ZAC de l’Horloge, Chemin Latéral, 93230 Romainville
Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.
Les cookies non strictement nécessaires doivent faire l’objet d’une information claire et d’un consentement préalable de l’utilisateur. La CNIL rappelle que certains traceurs exigent le consentement préalable, tandis que d’autres peuvent être exemptés lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service.
L’utilisateur doit pouvoir accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via le module prévu à cet effet.
Sécurité
LAUREN VIDAL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.
Modification de la politique
LAUREN VIDAL se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
